Introdução
Bem-vindo ao Ygnite Your Soul! Estes Termos e Condições regulam o uso do nosso marketplace, que conecta terapeutas e clientes para a marcação de consultas de terapia. Ao utilizar os nossos serviços, concorda em cumprir estes Termos e Condições. Se não concordar, não deve usar a plataforma.
1. Definições
- Marketplace: A plataforma Ygnite Your Soul, acessível através do site [ygniteyoursoul.com].
- Terapeuta: Profissional registado na plataforma que oferece consultas de terapia.
- Cliente: Pessoa registada que utiliza a plataforma para marcar consultas com terapeutas.
- Consulta: Serviço terapêutico contratado através da plataforma.
2. Funcionamento da Plataforma
2.1. O Ygnite Your Soul atua como intermediário, fornecendo um espaço para que terapeutas e clientes se conectem.
2.2. Não somos responsáveis pela qualidade, eficácia ou resultados das terapias realizadas.
3. Registo e Conta de Utilizador
3.1. Clientes devem criar uma conta, fornecendo informações completas e verídicas.
3.2. Terapeutas devem preencher informações profissionais e documentação necessária para verificação.
3.3. A segurança das credenciais de acesso (nome de utilizador e palavra-passe) é da responsabilidade exclusiva do utilizador.
4. Marcação de Consultas
4.1. As consultas podem ser marcadas diretamente através da plataforma, de acordo com a disponibilidade dos terapeutas.
4.2. O cliente deverá confirmar todos os detalhes antes de concluir a marcação, incluindo a data, hora e modalidade (presencial ou online).
4.3. As consultas são consideradas confirmadas após o pagamento (quando aplicável).
5. Cancelamentos e Reembolsos
5.1. Cancelamentos por parte do Cliente:
- Cancelamentos feitos com pelo menos [48 horas] de antecedência poderão ser reembolsados ou reagendados, dependendo da política do terapeuta.
- Cancelamentos feitos com menos de [48 horas] podem não ser elegíveis para reembolso.
5.2. Cancelamentos por parte do Terapeuta:
- Se um terapeuta cancelar a consulta, o cliente terá direito ao reembolso integral ou ao reagendamento, de acordo com a sua preferência.
5.3. Todas as questões relacionadas com cancelamentos e reembolsos devem ser tratadas diretamente entre o cliente e o terapeuta, com o suporte da plataforma quando necessário.
6. Obrigações dos Terapeutas
6.1. Garantir que possuem todas as qualificações necessárias e que as informações fornecidas são verdadeiras.
6.2. Cumprir os horários acordados para as consultas.
6.3. Respeitar a privacidade e os dados dos clientes, em conformidade com o RGPD.
7. Obrigações dos Clientes
7.1. Fornecer informações precisas e completas ao marcar consultas.
7.2. Comparecer às consultas no horário marcado ou comunicar atrasos/cancelamentos com antecedência.
7.3. Não utilizar a plataforma para comportamentos abusivos ou inadequados.
8. Taxas e Pagamentos
8.1. Os preços das consultas são definidos pelos terapeutas e exibidos claramente antes da marcação.
8.2. O pagamento é processado através de fornecedores de pagamento externos e seguros.
8.3. Eventuais taxas de serviço do marketplace serão comunicadas previamente.
9. Limitação de Responsabilidade
9.1. O Ygnite Your Soul não garante a qualidade ou eficácia dos serviços prestados pelos terapeutas.
9.2. Não somos responsáveis por quaisquer danos diretos, indiretos ou consequenciais decorrentes do uso da plataforma ou dos serviços dos terapeutas.
10. Privacidade
10.1. A utilização da plataforma está sujeita à nossa Política de Privacidade.
10.2. Todas as informações pessoais recolhidas serão tratadas em conformidade com o RGPD.
11. Resolução de Litígios
11.1. Em caso de litígio entre cliente e terapeuta, o Ygnite Your Soul poderá mediar para tentar encontrar uma solução amigável.
11.2. Litígios não resolvidos serão submetidos aos tribunais competentes em Portugal.
12. Alterações aos Termos e Condições
Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. Notificaremos os utilizadores sobre alterações significativas através de comunicação no site ou por e-mail.
13. Contacto
Para dúvidas ou questões relacionadas com estes Termos e Condições, entre em contacto:
E-mail: geral@ygniteyoursoul.com
Morada: Tv. Francisco Sá Carneiro 323 R/C esq. 4450-677 Leça da Palmeira 4450-677 Portugal
